宮城のご当地キャラクター「仙台弁こけし」の公式オンラインショップです。
営業時間 ： 10:00〜17:00
定休日：土日祝日、ゴールデンウィーク、お盆期間、年末年始
通常、ご注文から5営業日以内に発送しております。
※一番早いお届けをご希望の場合は、配送日時の指定なしでご注文ください。
※沖縄や一部離島へのお届けは上記より日数がかかることがございます。
※12:00以降のご注文は翌営業日扱いになります。
■商品の発送方法・送料について■
ご注文の際に発送方法をお選びいただきます。
対応している発送方法は商品ごとに異なります。
・ヤマト運輸（宅急便）または日本郵便（ゆうパック）
中国・四国・九州 1,200円（税込）
沖縄 1,600円（税込）
上記以外の都道府県 1,100円（税込）
※ヤマト運輸の宅急便または日本郵便のゆうパックにてお届けいたします。
・日本郵便 クリックポスト 全国一律 400円（税込）
※発送通知時に配送種別と伝票番号をおしらせいたします。
※組み合わせの商品やお届け先によっては、ご注文時と異なる発送方法でお送りする場合がございます。予めご了承ください。
※5,000円以上ご購入の場合、【送料無料（国内）】となります。
■配送日時のご指定について■
・宅配便のみ、5営業日後から、配送日時のご指定を承っております。
※※一番早いお届けをご希望の場合は、配送日時の指定なしでご注文ください。
※12:00までのご注文が当日扱いになります。それを過ぎますと、翌営業日扱いになります。
※天候などの条件により、ご指定日時でお届けできない場合もございます。
※ゴールデンウィーク、お盆期間、年末年始期間は承っておりません。
・クリックポストは郵便扱いですので日時指定は承れません。
※購入時に日時指定出来ますが、無効とさせていただきます。
■ギフト用のラッピング■
現在は詰め合わせギフトセット以外のラッピング対応は承っておりません。
ご希望の方は、お手数をおかけしますが、ご注文前にメールまたはショップメッセージでお問い合わせください。
■お届け先とご購入者が異なる（贈り物等の）場合■
当ショップでは商品と一緒に、金額とご購入者様の住所等が記載された納品書を同封しております。
個人情報保護のため、お届け先とご購入者様が異なる場合は納品書を同封しておりません。
また、金額が記載されていない納品書の作成は承っておりませんので、ご了承ください。
ご購入者様で、納品書をご希望の場合はメールにて納品書のPDFデータを送付いたします。
「注文ID」「ご購入者名」を明記の上、「CONTACT」よりお問い合わせください。
また、配送の送り主情報は当ショップの住所や電話番号が記載されております。
送り主情報の変更をご希望の場合、備考欄に【送り主情報を購入者に変更希望】と記載をお願い致します。
■購入時の取引メールが届かない場合■
当ショップではお客様とショップとの個人同士でのお金のやりとりは一切なく、安心してお買い物をしていただくために「BASEかんたん決済」を導入しています。そのため、商品購入時にお客様には以下のメールがBASEより自動送信されます。
・ご注文控えメール
・商品発送通知メール
商品購入時、メールが届かない場合は、まず迷惑メールフォルダのご確認をお願いします。
（※自動送信メールが届くまでお時間がかかる場合があります。）
また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に拒否されている可能性があります。
「noreply@thebase.in」のメールアドレスからお客様にメールが自動送信されるので、「noreply@thebase.in」からメールが届くように設定をお願いします。
なお、BASEからの自動送信メールは再送することができません。
もし確認メールが届かなかった場合は、お手数ですが「CONTACT」よりお問い合わせください。
仙台弁こけし公式のメールアドレス「info@kokesu.com」よりお客様へ改めて確認メールをお送りいたします。迷惑メール対策をされている方は「info@kokesu.com」からメールが届くように設定をお願いします。
■お問い合わせをしたのに返事がこない場合■
当ショップではお客様からのお問い合わせには、定休日を除く24時間以内に返信しております。
24時間以上経過しているのに返事がこない場合は、自動的に拒否されている可能性があります。
大変お手数ですが迷惑メール設定などで「info@kokesu.com」からメールが届くように設定の上、再度お問い合わせいただきますようお願いします。
■長期不在・受取辞退・住所不明で商品がお届けできない場合■
お客様の長期不在や住所不明等で商品が未着の場合、保管期間の７日を過ぎますと商品が当ショップへ返送されます。
再送の場合、追加送料を申し受けますので予めご了承ください。
ビル・マンション名は省略せずご入力ください。
お届け先の情報をよくご確認の上、ご注文をお願いいたします。
なお、商品が返送された場合はご確認のメールまたはお電話をさせていただきますので、予めご了承ください。
迷惑メール対策をされている方は「info@kokesu.com」からメールが届くように設定をお願いします。
